Všeobecné obchodní podmínky

1. Definice a výklad pojmů

Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „Podmínky“) mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Provozovatel“ znamená společnost LastGO.
• „Aplikace“ nebo „LastGO“ znamená mobilní aplikaci LastGO dostupnou pro platformy iOS a Android, prostřednictvím níž Provozovatel zprostředkovává propojení Uživatelů s Partnery.
• „Uživatel“ znamená fyzickou osobu starší 15 let, která se zaregistrovala do Aplikace a uzavřela Smlouvu o zřízení Uživatelského účtu.
• „Partner“ znamená podnikatel poskytující služby v oblasti fitness, wellness, kultury, zábavy, sportu, relaxace atd. (s vyloučením gastronomických a pohostinských služeb), který uzavřel s Provozovatelem partnerskou smlouvu a jehož volné kapacity jsou zobrazovány v Aplikaci.
• „Last-minute kapacita“ nebo „Kapacita“ znamená volné místo nebo dostupný termín u Partnera zobrazovaný v Aplikaci v reálném čase.
• „Voucher“ nebo „Kód“ znamená elektronické potvrzení či kód vygenerovaný Aplikací, který Uživatel předloží Partnerovi při čerpání zvýhodněné Kapacity.
• „Uživatelský účet“ znamená registrovaný přístupový účet Uživatele v Aplikaci.
• „Platforma“ znamená technologickou infrastrukturu sestávající z Aplikace a backendových systémů sloužící ke zprostředkování.
• „Zákonný zástupce“ znamená rodič nebo jiná osoba vykonávající rodičovskou odpovědnost vůči nezletilé osobě ve věku 15 až 17 let.
• „OZ“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
• „GDPR“ znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

2. Úvodní ustanovení

2.1 Identifikace Provozovatele

Provozovatel je společnost LastGO. Kontaktní e-mailová adresa: lastgo.info@gmail.com.

2.2 Povaha Provozovatele – technologický zprostředkovatel

Provozovatel je výhradně technologickým zprostředkovatelem (marketplaceem), nikoli poskytovatelem samotných služeb, které Partneři nabízejí. Aplikace slouží pouze ke zprostředkování propojení Uživatele s Partnerem. Smlouva o čerpání konkrétní služby vzniká výlučně mezi Uživatelem a příslušným Partnerem. Provozovatel v žádném případě není zástupcem, zaměstnancem ani obchodním partnerem Partnerů při poskytování jejich služeb.

Aplikace se nezabývá zprostředkováním gastronomických ani pohostinských služeb. Veškerá pravidla a odpovědnosti vztahující se k prodeji alkoholu, potravinové bezpečnosti nebo hygienickým normám nejsou předmětem těchto Podmínek.

2.3 Přijetí Podmínek

Tyto Podmínky se vztahují na veškeré smluvní vztahy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem. Registrací do Aplikace Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, porozuměl jim a bez výhrad je přijal. Bez přijetí Podmínek není možné Aplikaci používat.

3. Věková hranice a způsobilost k uzavření smlouvy

Aplikaci mohou používat výhradně fyzické osoby, které ke dni registrace dovršily věku 15 let. Osoby mladší 15 let nesmějí Aplikaci používat.

Uživatel ve věku 15 až 17 let (dále jen „Nezletilý uživatel“) registrací prohlašuje, že:

• má souhlas svého zákonného zástupce s uzavřením Smlouvy o zřízení Uživatelského účtu; a
• zákonný zástupce byl informován o Podmínkách a s jejich obsahem souhlasí.

Provozovatel je oprávněn kdykoliv požádat Nezletilého uživatele o doložení souhlasu zákonného zástupce. V případě neprokázání souhlasu je Provozovatel oprávněn Uživatelský účet zrušit.

Uživatel starší 18 let registrací prohlašuje, že je plně svéprávnou fyzickou osobou způsobilou uzavírat právní jednání dle OZ.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Postup registrace

Registrace se provádí výhradně prostřednictvím Aplikace zadáním emailu a následným potvrzením ověření zaslaného na tento email. Každý Uživatel je oprávněn zřídit pouze jeden Uživatelský účet.

4.2 Prohlášení Uživatele při registraci

Provedením registrace Uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

• poskytl při registraci pravdivé, úplné a aktuální informace;
• neposkytl osobní údaje třetí osoby bez jejího souhlasu;
• splňuje věkové požadavky dle čl. 3 těchto Podmínek;
• nebude Uživatelský účet sdílet s třetími osobami;
• učiní veškerá přiměřená opatření k ochraně přihlašovacích údajů před neoprávněným přístupem.

4.3 Odpovědnost za přihlašovací údaje

Uživatel nese plnou odpovědnost za veškeré aktivity provedené pod jeho Uživatelským účtem, a to i v případě neoprávněného přístupu třetí osoby, pokud Uživatel nezajistil dostatečnou ochranu přihlašovacích údajů. O podezřelé aktivitě je Uživatel povinen neprodleně informovat Provozovatele na emailu lastgo.info@gmail.com.

4.4 Zrušení Uživatelského účtu

Uživatel je oprávněn kdykoliv požádat o zrušení svého Uživatelského účtu zasláním žádosti na email lastgo.info@gmail.com nebo prostřednictvím tlačítka „Smazat účet“ v záložce profil v Aplikaci. Zrušením Uživatelského účtu dochází současně k ukončení veškerých smluvních vztahů s Provozovatelem. V případě žádosti o smazání účtu budou veškeré osobní údaje Uživatele vymazány nebo nevratně anonymizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od podání žádosti.

5. Fungování Aplikace a pravidla uplatnění Kapacit

5.1 Průběh rezervace a uplatnění

Aplikace funguje jako zprostředkovatel zobrazující Last-minute kapacity Partnerů v reálném čase. Uplatnění probíhá v následujících krocích:

• Uživatel v Aplikaci vyhledá dostupné Kapacity u vybraného Partnera.
• Uživatel v Aplikaci vygeneruje Voucher (rezervační kód/potvrzení) pro vybranou Kapacitu.
• Uživatel se dostaví osobně k Partnerovi ve stanoveném čase a prokáže se Voucherem v Aplikaci.
• Uživatel zaplatí zvýhodněnou cenu přímo Partnerovi. Provozovatel nepřijímá platby za konkrétní vstup ani službu.

5.2 Podmínky pro uplatnění Voucheru

Pro platné uplatnění Voucheru musí Uživatel:

• dostavit se osobně k Partnerovi ve stanoveném časovém okně;
• předložit aktivní Voucher v Aplikaci obsluze Partnera před zahájením čerpání služby;
• zaplatit zvýhodněnou cenu přímo Partnerovi na místě.

5.3 Podmínky pro odmítnutí Voucheru Partnerem

Partner je oprávněn odmítnout uplatnění Voucheru, aniž by Uživateli vznikl nárok na náhradu, pokud:

• Uživatel se nedostavil ve stanoveném časovém okně;
• Uživatel nesplnil specifické podmínky daného Partnera (věková hranice, dresscode, zdravotní způsobilost apod.);
• Voucher byl již uplatněn nebo jeho platnost vypršela;
• Uživatel nedodržel postup dle čl. 5.2.

5.4 Zásady poctivého využívání

• Zákaz sdílení účtu: Uživatelský účet je nepřenosný a smí jej využívat výhradně osoba, která jej zaregistrovala.
• Zákaz opakovaného nevyužití Voucheru: Vygeneruje-li Uživatel Voucher a bez řádné omluvy opakovaně nedorazí k čerpání, je Provozovatel oprávněn po předchozím upozornění omezit nebo zablokovat Uživatelský účet.
• Zákaz komerčního využití: Aplikaci je zakázáno využívat ke komerčním účelům, přeprodávání Voucherů nebo jiné činnosti, která poškozuje Provozovatele nebo Partnery.
• Zákaz technického zneužití: Je zakázáno jakékoliv automatizované využívání Aplikace, scraping dat, úpravy Aplikace nebo jiné technické zásahy do systému.

6. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

6.1 Odpovědnost Partnera za poskytované služby

Za kvalitu, rozsah, bezpečnost a řádné poskytnutí služeb nese výhradní odpovědnost Partner. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za:

• fyzická nebo majetková zranění či újmy Uživatele vzniklé při čerpání služeb Partnera;
• nesplnění, částečné plnění nebo vadné plnění ze strany Partnera;
• insolvenci, ukončení provozu nebo jiné skutečnosti na straně Partnera;
• odmítnutí Voucheru ze strany Partnera dle čl. 5.3.

6.2 Omezení odpovědnosti Provozovatele za výpadky Aplikace

Provozovatel si vyhrazuje právo přerušit provoz Aplikace za účelem plánované nebo mimořádné údržby, přičemž o plánované údržbě bude Uživatele informovat alespoň 24 hodin předem prostřednictvím Aplikace.

6.3 Odpovědnost za obsah Partnerů

Informace o Partnerech a Kapacitách zobrazované v Aplikaci vychází z dat poskytnutých samotnými Partnery. Provozovatel neověřuje správnost, úplnost ani aktuálnost těchto informací a nenese odpovědnost za případné nepřesnosti.

6.4 Vyšší moc

Provozovatel neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) ve smyslu § 2913 OZ.

7. Reklamační řád

7.1 Reklamace výpadku nebo nedostupnosti Aplikace

Dojde-li k výpadku Aplikace v délce delší než 24 hodin způsobenému výhradně na straně Provozovatele, je Uživatel oprávněn uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na lastgo.info@gmail.com. Provozovatel posoudí oprávněnost reklamace a jako kompenzaci může nabídnout bonusovou nabídku.

7.2 Reklamace odmítnutého Voucheru Partnerem

Odmítl-li Partner uplatnění Voucheru, který byl platně vygenerován a splňoval veškeré podmínky dle čl. 5.2, je Uživatel oprávněn situaci nahlásit Provozovateli na email lastgo.info@gmail.com, a to nejpozději do 7 dnů od odmítnutí. Provozovatel prošetří stížnost a projedná ji s Partnerem. Provozovatel však nezaručuje okamžitou finanční náhradu a nenese přímou odpovědnost za odmítnutí Voucheru Partnerem.

7.3 Postup reklamace

Reklamaci lze podat e-mailem na lastgo.info@gmail.com. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení Uživatele, uživatelský email, datum události, popis problému a dostupnou dokumentaci (screenshot z Aplikace). Provozovatel reklamaci potvrdí do 3 pracovních dnů a vyřeší ji do 30 dnů.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů Uživatelů je Provozovatel: LastGO. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8.2 Zpracovávané kategorie osobních údajů

Za účelem poskytování služeb Provozovatel zpracovává zejména: kontaktní údaje (email, případně telefon), identifikační údaje (jméno), údaje o aktivitě v Aplikaci (vygenerované Vouchery, čerpané Kapacity) a technické identifikátory (ID zařízení).

8.3 Sdílení dat s Partnery

Partnerovi jsou předávány pouze nezbytné minimální informace nutné k ověření platnosti Voucheru (ověřovací kód, příp. jméno Uživatele). Provozovatel nepředává Partnerům platební údaje ani podrobné osobní profily Uživatelů.

8.4 Zpracovatelé a třetí strany

• Supabase, Inc. – databázová a backendová infrastruktura (servery v Irsku, EU);
• Apple Inc. / Google LLC – v případě využití služeb pro přihlášení (Apple Sign-In / Google OAuth) vystupují jako samostatní správci osobních údajů.

8.5 Práva Uživatele v oblasti ochrany osobních údajů

Uživatel má dle GDPR zejména právo na: přístup ke svým osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost dat a vznesení námitky. Žádosti zasílejte na lastgo.info@gmail.com. Uživatel má právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8.6 Doba uchovávání údajů

Osobní údaje Uživatelů jsou uchovávány po dobu trvání Uživatelského účtu. Po zrušení účtu jsou údaje uchovávány po dobu 3 let pro účely ochrany právních nároků. Účetní doklady jsou v souladu se zákonem uchovávány po dobu 10 let.

8.7 Automatizované rozhodování

Provozovatel prohlašuje, že v rámci Aplikace neprovádí automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně závažnými účinky pro Uživatele ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Práva duševního vlastnictví

Aplikace, její kód, design, obsah, loga a ochranné známky jsou chráněny autorským zákonem a dalšími právními předpisy a jsou ve výhradním vlastnictví Provozovatele nebo jeho licencorů. Uživateli se uděluje pouze omezená, nevýhradní, nepřenositelná licence k používání Aplikace výhradně pro osobní, nekomerční účely. Jakékoliv jiné využití (kopírování, dekompilace, reverse engineering, šíření) je zakázáno.

10. Porušení Podmínek, sankce a ukončení

10.1 Oprávnění Provozovatele

• zaslat Uživateli varování prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem;
• dočasně pozastavit přístup k Uživatelskému účtu;
• trvale zrušit Uživatelský účet;
• uplatnit právní kroky za způsobenou škodu.

10.2 Důvody pro zrušení účtu

• sdílení Uživatelského účtu s třetími osobami;
• 3x opakovaného nevyužití vygenerovaného Voucheru dle čl. 5.4;
• komerčního zneužití Aplikace;
• technického zásahu do systému Aplikace;
• uvedení nepravdivých údajů při registraci;
• porušení věkové podmínky dle čl. 3;
• porušení jakéhokoliv jiného ustanovení těchto Podmínek.

10.3 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může kdykoliv ukončit smluvní vztah zrušením svého Uživatelského účtu.

11. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky změnit v případě rozumné potřeby (legislativní změny, technologické změny, úpravy služby). O změně bude Uživatel informován nejméně 15 dnů předem prostřednictvím oznámení v Aplikaci nebo emailem. Nesouhlasí-li Uživatel s novými Podmínkami, je oprávněn Uživatelský účet zrušit před nabytím účinnosti změny. Pokračuje-li Uživatel v používání Aplikace po nabytí účinnosti nových Podmínek, má se za to, že s nimi souhlasí.

12. Řešení sporů

12.1 Rozhodné právo

Právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právem České republiky. K rozhodování sporů jsou příslušné soudy České republiky.

12.2 Mimosoudní řešení sporů

Uživatel (spotřebitel) má právo před podáním žaloby předložit stížnost České obchodní inspekci (ČOI):

• Web: https://www.coi.cz
• E-mail: podatelna@coi.cz
• Platforma ADR: https://adr.coi.cz

Evropská komise rovněž poskytuje platformu pro online řešení spotřebitelských sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Provozovatel není povinen účastnit se řízení před spotřebitelskou arbitrážní komisí.

13. Závěrečná ustanovení

Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení těchto Podmínek neplatnými nebo nevymahatelnými, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení tím není dotčena. Namísto neplatného ustanovení nastoupí zákonná úprava.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Uživatelem ve věci předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí ujednání.

Tyto Podmínky jsou účinné od: 20.4.2026.

Příloha č. 1 — Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplněný formulář zašlete na: lastgo.info@gmail.com.

• Adresát: LastGO, e-mail: lastgo.info@gmail.com
• Oznámení: Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od Smlouvy o aplikaci LastGO.
• Datum uzavření smlouvy: ……………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………
• E-mail spotřebitele (registrovaný): ……………………………
• Datum a podpis: ……………………………